Archive pour mai 2011

Toujours plus de proximité client

Internet offre aux banques un nouveau moyen de renforcer la proximité client et elles l’ont bien compris en mettant à disposition de leur clientèle tout un panel de services bancaires accessibles depuis leur site internet. Cela dit, les banques en lignes se montrent encore plus à la pointe des technologies et leurs gammes de produits et services bancaires en ligne, plus étoffées, sont également accessibles sur smartphone. Pour aller plus loin dans la création d’une relation directe entre la banque et son client, une association d’usagers et du Crédit Agricole Mutuel Pyrénées Gascogne vient de lancer le site Internet Tookam.com, transposant le principe des réseaux sociaux à la relation bancaire. Lire le reste de cet article »

Prêtant une attention toute particulière à leur image, les banques en ligne mènent régulièrement des enquêtes, afin de se rendre compte de l’impact qu’elles ont auprès des Français et de pouvoir ensuite améliorer leurs services des résultats obtenus. C’est ainsi que monabanq. vient de divulguer les conclusions qu’elle a pu tirer de l’étude qu’elle avait demandé au CREDOC de réaliser pour elle, montrant que l’usager moyen reste toujours, comme l’année dernière, un homme assez jeune, plutôt diplômé, aux revenus relativement élevés. Lire le reste de cet article »

Evénement attendu par un bon nombre d’entreprises en Europe, l’entrée en vigueur des nouveaux moyens de paiement, mis en place dans le cadre de l’espace unique de paiement en euros, plus connu sous ses initiales SEPA, pour Single Euro Payment Area, nécessite toutefois aujourd’hui encore, malgré l’imminence de ce projet, l’adaptation, en France, d’un bon nombre de systèmes, en matière d’échange de données bancaires, 100 000 entreprises se trouvant concernées et seulement 20 % d’entre elles ayant déjà commencé à se pencher sur la question. Lire le reste de cet article »