Les banques à la conquête d’une clientèle jeune

Compte tenu du fait que 98 % des Français détiennent déjà un compte bancaire, et que plus de 95 % d’entre eux restent fidèles à leur enseigne, les banques doivent, aujourd’hui, faire face à un manque cruel de nouveaux clients. C’est donc, dans ce contexte difficile, que les moins de 25 ans, qui représentent près d’un tiers de la population, deviennent logiquement la cible principale, les chiffres démontrant que 40 % à 90 % des clients, ouvrant un compte bancaire, ont moins de 28 ans.

Tous les moyens sont donc mis en œuvre pour attirer ce nouveau public, et les banques en ligne ne sont pas en reste, à l’image de Boursorama, par exemple, qui n’hésite pas à mettre en avant, actuellement, la gratuité de la carte bancaire, avec une offre clairement orientée vers cette nouvelle clientèle, tout à fait prête à se laisser séduire par ces enseignes, tant l’utilisation d’Internet est désormais ancrée dans ses habitudes.

Si les banques sont prêtes à faire des efforts pour accueillir de nouveaux clients, quitte à en réduire la rentabilité, leur fidélisation reste ensuite l’enjeu le plus important, étant donné qu’ils arrivent à une période de leur vie au cours de laquelle la nécessité de souscrire davantage de produits bancaires va obligatoirement se faire ressentir, pour répondre à leurs besoins, lors de leur entrée dans la vie active, suite à leur mariage, à l’arrivée d’enfants…

Les avantages liés directement à l’allègement des frais de fonctionnement du compte bancaire, même s’ils semblent être absolument essentiels, ne sont, en effet, pas les seuls à pouvoir attirer un public jeune. Les formules de crédit proposées peuvent également apporter des réponses efficaces à des besoins spécifiques, les différentes enseignes l’ont d’ailleurs bien compris puisqu’elles sont de plus en plus nombreuses à distribuer, par exemple, des solutions de financement intéressantes afin d’accompagner, plus particulièrement, les 18 – 30 ans, dans les principaux événements de leur vie : études, permis de conduire, achat immobilier…

Le Crédit Agricole, qui dispose d’une gamme de produits très variés dans ce domaine, notamment avec ses Prêt Mozaïc Projets, prouve qu’il s’agit bien là d’une stratégie véritablement efficace puisqu’elle est la banque dont la proportion des 18 – 30 ans est la plus élevée avec un pourcentage de 22 %, suivie par les deux distributeurs historiques du Livret A, c’est-à-dire, la Caisse d’Epargne, avec 18 %, et La Banque Postale, avec 17 %.

Les banques en ligne sont également en bonne place sur ce marché, puisqu’elles restent accessibles à tout moment, rendant ainsi leur utilisation plus facile pour ce public actif, qui ne voit pas non plus d’inconvénients à une certaine dématérialisation des transactions, réalisées intégralement par l’intermédiaire des plates-formes électroniques mises à leur disposition.

Fortes de ce constat, ces nouvelles enseignes n’hésitent pas à renforcer leur position, en proposant des services toujours plus innovants, et parfaitement adapté à une clientèle jeune, certaines d’entre elles permettant, par exemple, de suivre l’évolution de son compte bancaire, de n’importe quel lieu, au moyen d’alertes SMS ou e-mail, et grâce à des interfaces spécialement adaptées aux nouvelles générations de téléphones portables.

D'autre actualités sur cette banque

Les tarifs bancaires désormais communiqués en ligne

Faisant de plus en plus l’objet de critiques de la part de leurs usagers mais aussi d’associations de consommateurs, les banques doivent aujourd’hui assumer une image particulièrement mauvaise auprès du grand public, c’est pourquoi le 21 septembre 2010, devant le Ministre de l’Économie, Christine Lagarde, celles-ci ont adopté, par l’intermédiaire…


Une adaptation au SEPA difficile pour les entreprises françaises

Evénement attendu par un bon nombre d’entreprises en Europe, l’entrée en vigueur des nouveaux moyens de paiement, mis en place dans le cadre de l’espace unique de paiement en euros, plus connu sous ses initiales SEPA, pour Single Euro Payment Area, nécessite toutefois aujourd’hui encore, malgré l’imminence de ce projet,…